Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment GRAD ApS (« GRAD », « nous ») collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez grad.dk, effectuez un achat chez nous, vous inscrivez à nos e-mails ou nous contactez.

1. Responsable du traitement de vos données

GRAD ApS
Vesterbrogade 149
1620 København V
Danemark
CVR : 36951842
E-mail : contact@grad.dk

GRAD ApS est le responsable du traitement. Pour toute question concernant vos données, ou pour exercer l'un de vos droits, écrivez à contact@grad.dk.

2. Données collectées, finalités et bases légales

Lorsque vous passez une commande

• Données : nom, adresse de facturation et de livraison, e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande et statut du paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet ; les paiements sont traités par nos prestataires de paiement.
• Finalités : traiter et livrer votre commande, vous envoyer des informations sur votre commande et son expédition, gérer les retours, les réclamations au titre de la garantie et les remboursements, et prévenir la fraude.
• Base légale : l'exécution de notre contrat avec vous (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) ; nos obligations légales, par exemple en matière de comptabilité (art. 6, paragraphe 1, point c)) ; et notre intérêt légitime à prévenir la fraude (art. 6, paragraphe 1, point f)).

Lorsque vous vous inscrivez à nos e-mails

• Données : adresse e-mail et, si vous les indiquez, votre nom et votre pays ; ainsi que l'ouverture de nos e-mails ou les clics sur ceux-ci.
• Finalités : vous envoyer des actualités, des offres et des informations sur nos produits.
• Base légale : votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a)). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Si vous avez effectué un achat chez nous, nous pouvons également vous envoyer des e-mails concernant des produits similaires de GRAD, comme l'autorise la législation danoise sur le marketing. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, dans chaque e-mail.

Lorsque vous naviguez sur le site

• Données : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, manière dont vous êtes arrivé sur le site (par exemple via une publicité) et identifiants de cookies.
• Finalités : faire fonctionner le site et le panier (cookies nécessaires) ; et, uniquement si vous l'acceptez, mesurer l'utilisation du site ainsi qu'afficher nos publicités et en mesurer les performances (cookies analytiques et marketing).
• Base légale : cookies nécessaires : notre intérêt légitime à exploiter une boutique fonctionnelle (art. 6, paragraphe 1, point f)). Cookies analytiques et marketing : votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a)), donné via notre bandeau cookies.

Lorsque vous nous contactez ou rédigez un avis

• Données : votre nom, votre e-mail, le contenu de votre message et les photos ou détails de commande que vous nous envoyez. Pour les avis : votre nom, votre note, le texte de votre avis et les éventuelles photos.
• Finalités : vous répondre et résoudre votre problème ; publier des avis qui aident les autres clients.
• Base légale : notre intérêt légitime à assurer un service client (art. 6, paragraphe 1, point f)), ou notre contrat avec vous lorsqu'il s'agit d'une commande ; pour les avis, votre consentement lorsque vous en soumettez un.

3. Destinataires de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les entreprises qui nous aident à faire fonctionner la boutique :

• Shopify : héberge notre boutique, le processus de paiement et les données clients. Politique de confidentialité de Shopify
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Klarna traitent votre paiement. Klarna agit en tant que responsable du traitement distinct lorsque vous payez avec Klarna. Avis de confidentialité de Klarna
• Transporteurs : reçoivent votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre numéro de téléphone afin de livrer votre commande.
• Klaviyo : envoie nos e-mails et conserve les données des abonnés.
• Meta (Facebook et Instagram) : publicité et mesure des publicités, si vous acceptez les cookies marketing.
• Google (Google Ads, Google Analytics, Google Shopping) : publicité, mesure des publicités et analyse du site, si vous acceptez les cookies analytiques ou marketing.
• Pinterest : publicité et mesure des publicités, si vous acceptez les cookies marketing.
• Reaktion : mesure et attribution marketing.
• Trustpilot et Judge.me : envoient des invitations à laisser un avis après votre achat et publient les avis que vous choisissez de rédiger.
• Nos comptables, avocats et les autorités publiques : lorsque la loi l'exige, par exemple en matière de comptabilité et de fiscalité.

Certaines de ces entreprises agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent utiliser vos données que sur nos instructions. D'autres, comme Meta, Google et Klarna, peuvent également utiliser des données à leurs propres fins, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

4. Transferts hors de l'UE/EEE

Certains de nos prestataires stockent ou traitent des données en dehors de l'UE/EEE, notamment aux États-Unis et au Canada. Dans ce cas, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de l'UE (par exemple le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou la décision d'adéquation concernant le Canada) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation de vos données

• Données de commande et de facturation : 5 ans à compter de la fin de l'exercice comptable auquel se rattache l'achat, comme l'exige la loi danoise sur la comptabilité.
• Données des abonnés aux e-mails : jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement, puis uniquement le temps nécessaire pour respecter votre opposition.
• E-mails du service client : jusqu'à 3 ans après la clôture du dossier, sauf s'il concerne une commande encore couverte par la période de réclamation de 2 ans.
• Cookies : de la fin de votre visite jusqu'à 2 ans, selon le cookie. Vous pouvez consulter et modifier vos choix à tout moment dans le bandeau cookies.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies nécessaires permettent le fonctionnement de la boutique et du paiement et sont toujours actifs. Les cookies analytiques et marketing (y compris ceux de Google, Meta et Pinterest) ne sont déposés que si vous les acceptez dans notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien des paramètres de cookies en bas de chaque page, ou en supprimant les cookies de votre navigateur.

7. Décisions automatisées

Nous ne prenons à votre sujet aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Nos prestataires de paiement utilisent des contrôles automatisés contre la fraude ; par exemple, Shopify peut bloquer temporairement une adresse IP ou une carte liée à des échecs de paiement répétés.

8. Enfants

Nos produits sont conçus pour le service du vin et notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

• d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de faire effacer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
• de limiter le traitement de vos données ;
• de recevoir vos données dans un format portable (droit à la portabilité des données) ;
• de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, et à la prospection commerciale à tout moment ;
• de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte le traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à contact@grad.dk. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous résidez en Californie ou dans une autre région disposant de sa propre législation sur la protection des données, vous bénéficiez des droits décrits ci-dessus et pouvez nous contacter de la même manière. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles contre de l'argent.

10. Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, veuillez d'abord nous contacter. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité danoise de protection des données (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danemark, www.datatilsynet.dk, ou auprès de l'autorité de protection des données du pays dans lequel vous résidez.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nos pratiques ou la loi évoluent. La date indiquée en haut de la page correspond à sa dernière mise à jour.