Användarvillkor

Senast uppdaterad: 21 september 2026

Dessa villkor gäller för alla köp som görs på grad.dk. Läs dem innan du beställer. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor.

1. Om oss

grad.dk drivs av:
GRAD ApS
Vesterbrogade 149
1620 København V
Denmark
CVR: 36951842 · Momsregistreringsnummer: DK36951842
E-post: contact@grad.dk

2. Vem som kan handla

Vår butik är till för vuxna (18 år eller äldre). Dessa villkor är skrivna för konsumenter. Om du handlar som företag gäller inte delarna om ångerrätt och konsumentklagomål för dig; kontakta oss för villkor för företag.

3. Din beställning och avtalet

När du lägger en beställning får du ett mejl som bekräftar att vi har tagit emot den. Avtalet mellan dig och GRAD ApS ingås när vi skickar denna orderbekräftelse. Vi kan annullera en beställning, och återbetala dig i sin helhet, om en produkt är slut i lager, om det finns ett uppenbart fel i pris- eller produktinformationen, eller om vi misstänker bedrägeri. Avtalsspråk: engelska, eller språket i den version av webbplatsen som du beställer från. Vi sparar en kopia av din beställning, och du får den via e-post.

4. Priser och betalning

Priserna visas i valutan för ditt lands version av webbplatsen. Priserna för EU-länder inkluderar moms.
Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du betalar. Frakten är gratis till EU och Schweiz.
För leveranser utanför EU kan importtullar och skatter tillkomma. Se vår Leveranspolicy.
Vi accepterar de betalningssätt som visas i kassan, bland annat de vanligaste kredit- och betalkorten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay och Klarna.
Betalningen dras när du lägger din beställning. För förbeställda varor reserverar detta ditt exemplar ur ett begränsat lager.

5. Leverans

Beställningar som görs före 15:00 (Köpenhamnstid) på arbetsdagar skickar vi samma dag. Leveranstider, kostnader och tullregler beskrivs i vår Leveranspolicy. Risken för produkten övergår till dig när du, eller någon som du anger, tar emot den.

6. Ångerrätt (14 dagar) och vår 30-dagars returrätt

Som konsument i EU har du lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Fristen räknas från den dag då du, eller någon som du anger, tar emot produkten. Vi förlänger den till 30 dagar.

För att utöva ångerrätten ska du tydligt meddela oss detta innan fristen löper ut, till exempel via e-post till contact@grad.dk. Du kan använda standardformuläret nedan, men du behöver inte. Du ska sedan skicka tillbaka produkten till oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Återbetalning: vi återbetalar allt du har betalat, inklusive kostnader för standardleverans, inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du utövar ångerrätten. Vi återbetalar till ditt ursprungliga betalningssätt. Vi kan vänta tills vi har fått tillbaka produkten, eller bevis på att du har skickat tillbaka den.

Returkostnader: du betalar den direkta kostnaden för att returnera produkten. Om du använder vår returetikett drar vi av €25 (EU) eller €49 (utanför EU) från din återbetalning.

Skick: du får hantera produkten på samma sätt som i en butik för att undersöka den. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som orsakats av hantering utöver detta.

Undantag: ångerrätten gäller inte produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller som tydligt har anpassats personligt.

Fullständig information: se vår Returpolicy.

Standardformulär för utövande av ångerrätt
(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill utöva din ångerrätt.)
Till: GRAD ApS, Vesterbrogade 149, 1620 København V, Denmark, contact@grad.dk
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi vill utöva min/vår ångerrätt i samband med mitt/vårt köp av följande varor:
Beställd den / mottagen den:
Ordernummer:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formulärets innehåll meddelas på papper):
Datum:

7. Fel och reklamation (2 års lagstadgad reklamationsrätt)

Du har 2 års reklamationsrätt vid fel enligt dansk och EU:s konsumentlagstiftning. Fristen börjar löpa när du tar emot produkten. Om produkten är felaktig reparerar eller byter vi ut den, eller, om det inte är möjligt, ger vi dig ett prisavdrag eller en återbetalning. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation som görs inom 2 månader är alltid i tid. Mejla contact@grad.dk med ditt ordernummer och en beskrivning eller ett foto av felet. Vi betalar kostnaden för att returnera en felaktig produkt till oss.

Reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage, eller skador som orsakats av felaktig användning, olyckor eller av att bruksanvisningen inte följts. Batteriets kapacitet minskar naturligt något med tiden och efter många laddningscykler.

8. Användning av produkten

Läs och följ bruksanvisningen, inklusive instruktionerna för laddning och rengöring.

9. Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att beskriva och visa våra produkter korrekt. Färger kan se något olika ut på olika skärmar.

10. Ansvar

Vi ansvarar för våra produkter och för våra skyldigheter enligt dessa villkor, i enlighet med lag. Vi ansvarar inte för indirekta förluster, såsom utebliven vinst, såvida vi inte har orsakat dem med avsikt eller genom grov vårdslöshet. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning, eller vårt ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, eller enligt produktansvarslagstiftningen.

11. Recensioner och innehåll du skickar till oss

Om du skickar in en recension, ett foto eller annat innehåll ger du oss tillåtelse att publicera det på vår webbplats och i sociala medier, tillsammans med ditt förnamn. Innehållet måste vara ärligt och lagligt. Vi kan ta bort innehåll som är stötande, vilseledande eller olagligt.

12. Immateriella rättigheter

All text, alla bilder, logotyper och all design på grad.dk tillhör GRAD ApS eller våra licensgivare. Du får inte kopiera eller använda dem kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd.

13. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt beskrivningen i vår Integritetspolicy.

14. Klagomål och tvister

Om du inte är nöjd, kontakta oss först på contact@grad.dk; vi gör vårt bästa för att hitta en lösning. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till den danska klagonämnden (Nævnenes Hus), Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, www.naevneneshus.dk. Om du bor i ett annat EU-land kan du också kontakta Europeiska konsumentcentret i Danmark, www.forbrugereuropa.dk.

15. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av dansk lag. Om du är konsument och bor i ett annat land behåller du även skyddet enligt de tvingande konsumentreglerna i ditt hemland. Tvister kan prövas vid danska domstolar, eller vid domstolarna där du bor om din lokala lagstiftning tillåter det.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. De villkor som gällde när du lade din beställning gäller för den beställningen.