Termos do serviço

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Os presentes termos aplicam-se a todas as compras efetuadas em grad.dk. Leia-os antes de fazer a sua encomenda. Ao fazer uma encomenda, aceita estes termos.

1. Quem somos

grad.dk é explorado por:
GRAD ApS
Vesterbrogade 149
1620 København V
Denmark
CVR: 36951842 · Número de IVA: DK36951842
Email: contact@grad.dk

2. Quem pode comprar

A nossa loja destina-se a adultos (maiores de 18 anos). Estes termos destinam-se a consumidores. Se comprar enquanto empresa, as partes relativas ao direito de livre resolução e às reclamações de consumidores não se aplicam a si; contacte-nos para obter as condições aplicáveis a empresas.

3. A sua encomenda e o contrato

Quando faz uma encomenda, recebe um email a confirmar que a recebemos. O contrato entre si e a GRAD ApS é celebrado quando enviamos essa confirmação da encomenda. Podemos cancelar uma encomenda, com reembolso integral, se um produto estiver esgotado, se existir um erro manifesto no preço ou nas informações do produto, ou se suspeitarmos de fraude. Língua do contrato: inglês, ou a língua da versão do site a partir da qual faz a encomenda. Guardamos uma cópia da sua encomenda, que também recebe por email.

4. Preços e pagamento

Os preços são apresentados na moeda da versão do site correspondente ao seu país. Os preços para os países da UE incluem IVA.
Os eventuais custos de envio são apresentados no checkout, antes do pagamento. O envio é gratuito para a UE e para a Suíça.
Para entregas fora da UE, podem aplicar-se direitos de importação e impostos. Consulte a nossa Política de Envio.
Aceitamos os meios de pagamento apresentados no checkout, incluindo os principais cartões de crédito e de débito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Klarna.
O pagamento é cobrado no momento em que faz a encomenda. No caso de artigos em pré-encomenda, este pagamento reserva a sua unidade do stock limitado.

5. Entrega

As encomendas efetuadas antes das 15:00 (hora de Copenhaga) em dias úteis são expedidas no mesmo dia. Os prazos de entrega, os custos e as regras aduaneiras estão descritos na nossa Política de Envio. O risco relativo ao produto transfere-se para si no momento em que o recebe, ou em que é recebido por uma pessoa por si indicada.

6. Direito de livre resolução (14 dias) e as nossas devoluções em 30 dias

Enquanto consumidor na UE, tem o direito legal de resolver a sua compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo conta-se a partir do dia em que o consumidor, ou uma pessoa por si indicada, recebe o produto. Alargamos este prazo para 30 dias.

Para exercer o direito de livre resolução, deve informar-nos de forma inequívoca antes do termo do prazo, por exemplo por email para contact@grad.dk. Pode utilizar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório. Deve depois devolver-nos o produto, o mais tardar, 14 dias após nos ter informado.

Reembolso: reembolsamos todos os pagamentos que efetuou, incluindo os custos de entrega normal, no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação de livre resolução. O reembolso é efetuado através do meio de pagamento original. Podemos reter o reembolso até termos recebido o produto ou prova de que o devolveu.

Custos de devolução: suporta o custo direto da devolução do produto. Se utilizar a nossa etiqueta de devolução, deduzimos €25 (UE) ou €49 (fora da UE) do seu reembolso.

Estado: pode manusear o produto tal como o faria numa loja, para o examinar. É responsável por qualquer depreciação resultante de um manuseamento que vá além disso.

Exceção: o direito de livre resolução não se aplica a produtos fabricados segundo as suas especificações ou claramente personalizados.

Informações completas: consulte a nossa Política de Reembolso.

Modelo de formulário de livre resolução
(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.)
Para: GRAD ApS, Vesterbrogade 149, 1620 København V, Denmark, contact@grad.dk
Pela presente comunico/comunicamos que resolvo/resolvemos do meu/nosso contrato de venda dos seguintes bens:
Solicitado em / recebido em:
Número da encomenda:
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel):
Data:

7. Defeitos e reclamações (garantia legal de 2 anos)

Tem um direito de reclamação de 2 anos por defeitos, ao abrigo da legislação de defesa do consumidor dinamarquesa e da UE (garantia legal de conformidade). O prazo começa a contar a partir da receção do produto. Se o produto tiver defeito, procederemos à sua reparação ou substituição ou, se tal não for possível, concederemos uma redução do preço ou um reembolso. Informe-nos num prazo razoável após detetar o defeito; uma reclamação apresentada no prazo de 2 meses é sempre considerada atempada. Envie um email para contact@grad.dk com o número da encomenda e uma descrição ou fotografia do defeito. Suportamos o custo da devolução de um produto com defeito.

A garantia legal não cobre o desgaste normal nem os danos causados por utilização indevida, acidentes ou pelo incumprimento do manual de utilização. A capacidade da bateria diminuirá naturalmente um pouco ao longo do tempo e de muitos ciclos de carregamento.

8. Utilização do produto

Leia e siga o manual de utilização, incluindo as instruções de carregamento e limpeza.

9. Informações sobre os produtos

Fazemos o nosso melhor para descrever e apresentar os nossos produtos com rigor. As cores podem parecer ligeiramente diferentes consoante o ecrã.

10. Responsabilidade

Somos responsáveis pelos nossos produtos e pelas obrigações que assumimos nestes termos, nos termos da lei. Não somos responsáveis por danos indiretos, como lucros cessantes, salvo se os tivermos causado com dolo ou negligência grave. Nada nestes termos limita os seus direitos ao abrigo da legislação imperativa de defesa do consumidor, nem a nossa responsabilidade por morte ou lesões corporais causadas por negligência nossa, ou ao abrigo da legislação em matéria de responsabilidade decorrente de produtos defeituosos.

11. Avaliações e conteúdos que nos envia

Se submeter uma avaliação, fotografia ou outro conteúdo, autoriza-nos a publicá-lo no nosso website e nas redes sociais, com o seu primeiro nome. Os conteúdos devem ser honestos e lícitos. Podemos remover conteúdos ofensivos, enganosos ou ilícitos.

12. Propriedade intelectual

Todos os textos, imagens, logótipos e designs em grad.dk pertencem à GRAD ApS ou aos nossos licenciantes. Não os pode copiar nem utilizar comercialmente sem a nossa autorização escrita.

13. Dados pessoais

Tratamos os seus dados pessoais conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

14. Reclamações e litígios

Se não estiver satisfeito, contacte-nos primeiro através de contact@grad.dk; faremos o nosso melhor para encontrar uma solução. Se não chegarmos a acordo, pode apresentar reclamação ao Conselho Dinamarquês de Reclamações (Nævnenes Hus), Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, www.naevneneshus.dk. Se residir noutro país da UE, pode também contactar o Centro Europeu do Consumidor da Dinamarca, www.forbrugereuropa.dk.

15. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei dinamarquesa. Se for um consumidor residente noutro país, mantém igualmente a proteção conferida pelas normas imperativas de defesa do consumidor do seu país de residência. Os litígios podem ser submetidos aos tribunais da Dinamarca ou aos tribunais do local onde reside, se a sua legislação local o permitir.

16. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Os termos em vigor no momento em que fez a encomenda aplicam-se a essa encomenda.