Política de envio

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Envio gratuito

O envio é gratuito para todos os países da UE e para a Suíça. Para os restantes países, o custo de envio é apresentado no checkout, antes do pagamento.

Expedição

As encomendas efetuadas antes das 15:00 (hora de Copenhaga) num dia útil são expedidas no mesmo dia. As encomendas efetuadas depois das 15:00, ou ao fim de semana ou num feriado dinamarquês, são expedidas no dia útil seguinte.

Prazos de entrega

A maioria das encomendas na Europa chega no prazo de 2–4 dias úteis após a expedição. As entregas fora da Europa demoram normalmente mais tempo; o prazo previsto é apresentado no checkout. Os prazos de entrega são estimativas e as transportadoras podem, por vezes, sofrer atrasos, sobretudo na época alta.

Seguimento

Receberá um email com uma ligação de seguimento quando a sua encomenda for expedida.

Pré-encomendas

Se um produto estiver assinalado como pré-encomenda, a data de expedição prevista é indicada na página do produto. O pagamento é cobrado no momento da encomenda.

Alfândega, direitos e impostos

Os preços para os países da UE incluem IVA e não existem encargos aduaneiros dentro da UE. Para entregas fora da UE (por exemplo, Suíça, Reino Unido, Noruega e países fora da Europa), podem aplicar-se direitos de importação, impostos e taxas aduaneiras no seu país. Salvo se forem apresentados e cobrados no checkout, estes encargos são pagos por si quando a encomenda chegar. Se recusar pagá-los e a encomenda nos for devolvida, reembolsamos a sua encomenda deduzida do custo de envio da devolução e de quaisquer encargos que não possamos recuperar.

Endereço errado ou entrega falhada

Verifique cuidadosamente o seu endereço no checkout. Se uma encomenda nos for devolvida por o endereço estar incorreto ou por não ter sido levantada, podemos reenviá-la mediante o pagamento de um novo envio, ou reembolsá-lo deduzindo os custos de envio.

Encomendas danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada, tire uma fotografia e envie um email para contact@grad.dk o mais rapidamente possível. Resolveremos a situação sem qualquer custo para si.

Contacto

GRAD ApS, Vesterbrogade 149, 1620 København V, Denmark · contact@grad.dk