Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen op grad.dk. Lees ze door voordat u bestelt. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden.

1. Over ons

grad.dk wordt geëxploiteerd door:
GRAD ApS
Vesterbrogade 149
1620 København V
Denemarken
CVR: 36951842 · Btw-nummer: DK36951842
E-mail: contact@grad.dk

2. Wie kan kopen

Onze webwinkel is bedoeld voor volwassenen (18 jaar of ouder). Deze voorwaarden zijn opgesteld voor consumenten. Als u als onderneming koopt, zijn de onderdelen over het herroepingsrecht en consumentenklachten niet op u van toepassing; neem contact met ons op voor zakelijke voorwaarden.

3. Uw bestelling en de overeenkomst

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail waarin wij bevestigen dat wij deze hebben ontvangen. De overeenkomst tussen u en GRAD ApS komt tot stand wanneer wij die orderbevestiging versturen. Wij kunnen een bestelling annuleren, en u het volledige bedrag terugbetalen, als een product niet op voorraad is, als er sprake is van een kennelijke fout in de prijs of productinformatie, of als wij fraude vermoeden. Taal van de overeenkomst: Engels, of de taal van de versie van de site waarop u bestelt. Wij bewaren een kopie van uw bestelling, en u ontvangt deze per e-mail.

4. Prijzen en betaling

• Prijzen worden weergegeven in de valuta van de versie van de site voor uw land. Prijzen voor EU-landen zijn inclusief btw.
• Eventuele verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat u betaalt. Verzending naar de EU en Zwitserland is gratis.
• Voor leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Zie ons Verzendbeleid.
• Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, waaronder de gangbare creditcards en debetkaarten, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
• De betaling wordt afgeschreven wanneer u uw bestelling plaatst. Voor pre-orderartikelen reserveert u hiermee uw exemplaar uit een beperkte voorraad.

5. Levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur (tijd in Kopenhagen) worden geplaatst, verzenden wij dezelfde dag. Levertijden, kosten en douaneregels worden beschreven in ons Verzendbeleid. Het risico voor het product gaat op u over wanneer u, of iemand die u aanwijst, het ontvangt.

6. Herroepingsrecht (14 dagen) en onze retourtermijn van 30 dagen

Als consument in de EU heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop u, of iemand die u aanwijst, het product ontvangt. Wij verlengen deze termijn tot 30 dagen.

Om de overeenkomst te herroepen, laat u ons dit vóór het einde van de termijn duidelijk weten, bijvoorbeeld per e-mail aan contact@grad.dk. U kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. U moet het product vervolgens uiterlijk 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gebracht aan ons terugsturen.

Terugbetaling: wij betalen alles terug wat u heeft betaald, inclusief de standaardleveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping. Wij betalen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij kunnen wachten totdat wij het product hebben ontvangen, of een bewijs dat u het heeft teruggestuurd.

Retourkosten: u betaalt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als u ons retourlabel gebruikt, brengen wij €25 (EU) of €49 (buiten de EU) in mindering op uw terugbetaling.

Staat van het product: u mag het product hanteren zoals u dat in een winkel zou doen om het te controleren. U bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan dat.

Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Volledige informatie: zie ons Retourbeleid.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: GRAD ApS, Vesterbrogade 149, 1620 København V, Denemarken, contact@grad.dk
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

7. Gebreken en klachten (wettelijke garantie van 2 jaar)

Op grond van het Deense en Europese consumentenrecht heeft u 2 jaar het recht om te reclameren over gebreken. De termijn gaat in wanneer u het product ontvangt. Als het product gebrekkig is, zullen wij het repareren of vervangen, of, als dat niet mogelijk is, u een prijsvermindering of terugbetaling geven. Laat het ons binnen een redelijke termijn weten nadat u het gebrek heeft ontdekt; een klacht die binnen 2 maanden wordt gemeld, is altijd tijdig. E-mail naar contact@grad.dk met uw bestelnummer en een beschrijving of foto van het gebrek. Wij betalen de kosten van het terugsturen van een gebrekkig product naar ons.

De wettelijke garantie dekt geen normale slijtage, of schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken of het niet opvolgen van de gebruikershandleiding. De capaciteit van de batterij neemt na verloop van tijd en na vele laadcycli op natuurlijke wijze enigszins af.

8. Gebruik van het product

Lees en volg de gebruikershandleiding, inclusief de instructies voor opladen en reinigen.

9. Productinformatie

Wij doen ons best om onze producten nauwkeurig te beschrijven en weer te geven. Kleuren kunnen er op verschillende schermen iets anders uitzien.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor onze producten en voor onze verplichtingen op grond van deze voorwaarden, zoals de wet vereist. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, tenzij wij deze opzettelijk of door grove nalatigheid hebben veroorzaakt. Niets in deze voorwaarden beperkt uw rechten op grond van dwingend consumentenrecht, of onze aansprakelijkheid voor overlijden of letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, of op grond van de wetgeving inzake productaansprakelijkheid.

11. Reviews en inhoud die u ons stuurt

Als u een review, foto of andere inhoud indient, geeft u ons toestemming om deze met uw voornaam te publiceren op onze website en sociale media. Inhoud moet eerlijk en rechtmatig zijn. Wij kunnen inhoud verwijderen die beledigend, misleidend of onrechtmatig is.

12. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen op grad.dk zijn eigendom van GRAD ApS of onze licentiegevers. U mag deze niet kopiëren of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

13. Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid.

14. Klachten en geschillen

Als u niet tevreden bent, neem dan eerst contact met ons op via contact@grad.dk; wij doen ons best om een oplossing te vinden. Als wij er niet uitkomen, kunt u een klacht indienen bij de Deense geschillencommissie (Nævnenes Hus), Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken, www.naevneneshus.dk. Woont u in een ander EU-land, dan kunt u ook contact opnemen met het Europees Consumentencentrum Denemarken, www.forbrugereuropa.dk.

15. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Deens recht van toepassing. Als u een consument bent die in een ander land woont, behoudt u ook de bescherming van de dwingende consumentenregels van uw woonland. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Deense rechter, of aan de rechter van uw woonplaats als uw lokale wetgeving dat toestaat.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat u die bestelling plaatste.