Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe GRAD ApS ("GRAD", "wij", "ons") uw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt wanneer u grad.dk bezoekt, bij ons koopt, zich aanmeldt voor onze e-mails of contact met ons opneemt.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

GRAD ApS
Vesterbrogade 149
1620 København V
Denemarken
CVR: 36951842
E-mail: contact@grad.dk

GRAD ApS is de verwerkingsverantwoordelijke. Als u vragen heeft over uw gegevens, of een van uw rechten wilt uitoefenen, schrijf dan naar contact@grad.dk.

2. Wat wij verzamelen, waarom, en op welke rechtsgrond

Wanneer u een bestelling plaatst

Gegevens: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betaalstatus. Wij zien of bewaren nooit uw volledige kaartnummer; betalingen worden afgehandeld door onze betaalproviders.
Waarom: om uw bestelling te verwerken en te leveren, updates over bestelling en verzending te sturen, retouren, garantieclaims en terugbetalingen af te handelen, en fraude te voorkomen.
Rechtsgrond: uitvoering van onze overeenkomst met u (art. 6, lid 1, onder b, AVG); onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld de boekhouding (art. 6, lid 1, onder c); en ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude (art. 6, lid 1, onder f).

Wanneer u zich aanmeldt voor onze e-mails

Gegevens: e-mailadres en, als u deze opgeeft, uw naam en land; daarnaast of u onze e-mails opent of erop klikt.
Waarom: om u nieuws, aanbiedingen en productinformatie te sturen.
Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a). U kunt zich op elk moment afmelden via de link in elke e-mail.

Als u bij ons heeft gekocht, kunnen wij u ook e-mailen over soortgelijke producten van GRAD, zoals toegestaan volgens de Deense marketingwetgeving. U kunt zich op elk moment afmelden, in elke e-mail.

Wanneer u de website bezoekt

Gegevens: IP-adres, type apparaat en browser, bekeken pagina's, aan de winkelwagen toegevoegde producten, hoe u op de site bent gekomen (bijvoorbeeld via een advertentie) en cookie-identificatoren.
Waarom: om de site en de winkelwagen te laten werken (noodzakelijke cookies); en, alleen als u dat accepteert, om te meten hoe de site wordt gebruikt en om onze advertenties te tonen en te meten (analytische en marketingcookies).
Rechtsgrond: noodzakelijke cookies: ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende webwinkel (art. 6, lid 1, onder f). Analyse en marketing: uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a), gegeven via onze cookiebanner.

Wanneer u contact met ons opneemt of een review schrijft

Gegevens: uw naam, e-mailadres, de inhoud van uw bericht en eventuele foto's of bestelgegevens die u meestuurt. Voor reviews: uw naam, beoordeling, reviewtekst en eventuele foto's.
Waarom: om u te antwoorden en uw probleem op te lossen; om reviews te publiceren die andere klanten helpen.
Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij het bieden van klantenservice (art. 6, lid 1, onder f), of onze overeenkomst met u wanneer het om een bestelling gaat; voor reviews uw toestemming wanneer u er een indient.

3. Met wie wij uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met bedrijven die ons helpen de webwinkel te runnen:

Shopify: host onze webwinkel, kassa en klantgegevens. Privacybeleid van Shopify
Betaalproviders: Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en Klarna verwerken uw betaling. Klarna treedt op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke wanneer u met Klarna betaalt. Privacyverklaring van Klarna
Vervoerders: ontvangen uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer om uw bestelling te bezorgen.
Klaviyo: verstuurt onze e-mails en bewaart gegevens van e-mailabonnees.
Meta (Facebook en Instagram): advertenties en advertentiemeting, als u marketingcookies accepteert.
Google (Google Ads, Google Analytics, Google Shopping): advertenties, advertentiemeting en websiteanalyse, als u analytische of marketingcookies accepteert.
Pinterest: advertenties en advertentiemeting, als u marketingcookies accepteert.
Reaktion: marketingmeting en attributie.
Trustpilot en Judge.me: sturen na uw aankoop uitnodigingen voor een review en publiceren reviews die u besluit te schrijven.
Onze accountants, advocaten en overheidsinstanties: wanneer de wet dat vereist, bijvoorbeeld voor de boekhouding en belastingen.

Sommige van deze bedrijven treden op als onze verwerkers en mogen uw gegevens alleen volgens onze instructies gebruiken. Andere, zoals Meta, Google en Klarna, kunnen gegevens ook voor hun eigen doeleinden gebruiken volgens hun eigen privacybeleid.

4. Doorgifte buiten de EU/EER

Sommige van onze providers bewaren of verwerken gegevens buiten de EU/EER, onder meer in de Verenigde Staten en Canada. Wanneer dat gebeurt, wordt de doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit van de EU (bijvoorbeeld het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework), of het adequaatheidsbesluit voor Canada) of door de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie.

5. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Bestel- en factuurgegevens: 5 jaar vanaf het einde van het boekjaar waartoe de aankoop behoort, zoals vereist door de Deense boekhoudwet.
Gegevens van e-mailabonnees: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, en daarna alleen zo lang als nodig is om uw afmelding te respecteren.
E-mails aan de klantenservice: tot 3 jaar nadat de zaak is afgesloten, tenzij deze betrekking heeft op een bestelling die nog binnen de klachttermijn van 2 jaar valt.
Cookies: van het einde van uw bezoek tot maximaal 2 jaar, afhankelijk van de cookie. U kunt uw keuzes op elk moment bekijken en wijzigen in de cookiebanner.

6. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de webwinkel en de kassa werken en staan altijd aan. Analytische en marketingcookies (waaronder die van Google, Meta en Pinterest) worden alleen geplaatst als u ze accepteert in onze cookiebanner. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de link naar de cookie-instellingen onderaan elke pagina, of door de cookies in uw browser te wissen.

7. Geautomatiseerde besluiten

Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben. Onze betaalproviders gebruiken geautomatiseerde fraudecontroles; zo kan Shopify bijvoorbeeld tijdelijk een IP-adres of kaart blokkeren die verband houdt met herhaaldelijk mislukte betalingen.

8. Kinderen

Onze producten zijn ontworpen voor het serveren van wijn, en onze webwinkel is bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij verwijderen deze.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
de verwerking van uw gegevens door ons te laten beperken;
uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen (gegevensoverdraagbaarheid);
bezwaar te maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, en op elk moment tegen direct marketing;
uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Om een van deze rechten uit te oefenen, e-mailt u naar contact@grad.dk. Wij antwoorden binnen een maand.

Als u woont in Californië of een andere regio met een eigen privacywetgeving, heeft u de hierboven beschreven rechten en kunt u op dezelfde manier contact met ons opnemen. Wij verkopen of delen geen persoonsgegevens tegen betaling.

10. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Deense toezichthouder voor gegevensbescherming (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denemarken, www.datatilsynet.dk, of bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in het land waar u woont.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze werkwijze of de wet verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.