Términos del servicio

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en grad.dk. Léalas antes de realizar su pedido. Al realizar un pedido, usted acepta estas condiciones.

1. Quiénes somos

grad.dk está gestionado por:
GRAD ApS
Vesterbrogade 149
1620 København V
Denmark
CVR: 36951842 · NIF-IVA: DK36951842
Correo electrónico: contact@grad.dk

2. Quién puede comprar

Nuestra tienda está dirigida a personas adultas (mayores de 18 años). Estas condiciones están redactadas para consumidores. Si compra como empresa, las partes relativas al derecho de desistimiento y a las reclamaciones de consumidores no le son aplicables; póngase en contacto con nosotros para conocer nuestras condiciones para empresas.

3. Su pedido y el contrato

Al realizar un pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. El contrato entre usted y GRAD ApS se perfecciona cuando le enviamos dicha confirmación del pedido. Podemos cancelar un pedido, reembolsándole el importe íntegro, si un producto está agotado, si existe un error manifiesto en el precio o en la información del producto, o si sospechamos de un fraude. Idioma del contrato: inglés, o el idioma de la versión del sitio web desde la que realice el pedido. Conservamos una copia de su pedido, que usted recibe por correo electrónico.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en la moneda de la versión del sitio web correspondiente a su país. Los precios para los países de la UE incluyen el IVA.
Los gastos de envío, en su caso, se muestran en la página de pago antes de abonar el pedido. El envío es gratuito a la UE y a Suiza.
En las entregas fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación. Consulte nuestra Política de envíos.
Aceptamos los medios de pago que se muestran en la página de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Klarna.
El pago se cobra al realizar el pedido. En el caso de artículos en reserva (preventa), esto le garantiza su unidad de unas existencias limitadas.

5. Entrega

Los pedidos realizados antes de las 15:00 (hora de Copenhague) en días laborables se expiden el mismo día. Los plazos de entrega, los costes y las normas aduaneras se describen en nuestra Política de envíos. El riesgo sobre el producto se le transmite cuando usted, o la persona que usted designe, lo recibe.

6. Derecho de desistimiento (14 días) y nuestras devoluciones en 30 días

Como consumidor en la UE, tiene el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo comienza el día en que usted, o la persona que usted designe, recibe el producto. Nosotros lo ampliamos a 30 días.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificárnoslo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, por ejemplo, por correo electrónico a contact@grad.dk. Puede utilizar el modelo de formulario que figura más abajo, aunque no es obligatorio. A continuación, deberá devolvernos el producto a más tardar 14 días después de habérnoslo comunicado.

Reembolso: le reembolsaremos todo lo que haya pagado, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde la recepción de su notificación de desistimiento. El reembolso se realizará mediante el medio de pago original. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución.

Gastos de devolución: usted asumirá el coste directo de devolución del producto. Si utiliza nuestra etiqueta de devolución, descontaremos 25 € (UE) o 49 € (fuera de la UE) de su reembolso.

Estado: puede manipular el producto como lo haría en una tienda para comprobarlo. Usted será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de esa.

Excepción: el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.

Información completa: consulte nuestra Política de reembolsos.

Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: GRAD ApS, Vesterbrogade 149, 1620 København V, Denmark, contact@grad.dk
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

7. Defectos y reclamaciones (garantía legal de 2 años)

Dispone de una garantía legal de 2 años para reclamar por defectos conforme a la normativa de consumo danesa y de la UE. El plazo comienza cuando recibe el producto. Si el producto es defectuoso, lo repararemos o sustituiremos o, si ello no es posible, le concederemos una rebaja del precio o un reembolso. Comuníquenoslo en un plazo razonable desde que descubra el defecto; una reclamación presentada en un plazo de 2 meses se considera siempre en plazo. Envíe un correo electrónico a contact@grad.dk con su número de pedido y una descripción o una foto del defecto. Nosotros asumimos el coste de devolvernos un producto defectuoso.

La garantía legal no cubre el desgaste normal ni los daños causados por un uso indebido, accidentes o el incumplimiento del manual de usuario. La capacidad de la batería disminuirá de forma natural en cierta medida con el tiempo y con muchos ciclos de carga.

8. Uso del producto

Lea y siga el manual de usuario, incluidas las instrucciones de carga y limpieza.

9. Información sobre los productos

Hacemos todo lo posible por describir y mostrar nuestros productos con exactitud. Los colores pueden verse ligeramente distintos en diferentes pantallas.

10. Responsabilidad

Respondemos de nuestros productos y de las obligaciones que nos imponen estas condiciones, conforme a la ley. No somos responsables de los daños indirectos, como el lucro cesante, salvo que los hayamos causado intencionadamente o por negligencia grave. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita sus derechos conforme a la normativa imperativa de protección de los consumidores, ni nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos.

11. Opiniones y contenidos que nos envíe

Si envía una opinión, una foto u otro contenido, nos autoriza a publicarlo en nuestro sitio web y en nuestras redes sociales, junto con su nombre de pila. El contenido debe ser veraz y lícito. Podemos eliminar contenidos ofensivos, engañosos o ilícitos.

12. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos y diseños de grad.dk pertenecen a GRAD ApS o a nuestros licenciantes. No puede copiarlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

13. Datos personales

Tratamos sus datos personales tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

14. Reclamaciones y litigios

Si no está satisfecho, póngase en contacto primero con nosotros en contact@grad.dk; haremos todo lo posible por encontrar una solución. Si no llegamos a un acuerdo, puede presentar una reclamación ante la Junta Danesa de Reclamaciones (Nævnenes Hus), Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, www.naevneneshus.dk. Si reside en otro país de la UE, también puede dirigirse al Centro Europeo del Consumidor en Dinamarca, www.forbrugereuropa.dk.

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación danesa. Si es usted un consumidor residente en otro país, conserva además la protección que le otorgan las normas imperativas de consumo de su país de residencia. Los litigios pueden someterse a los tribunales de Dinamarca o a los tribunales de su lugar de residencia, si su legislación local lo permite.

16. Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento en que se realizó.