Política de envío
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Envío gratuito
El envío es gratuito a todos los países de la UE y a Suiza. Para otros países, los gastos de envío se muestran en la página de pago antes de abonar el pedido.
Expedición
Los pedidos realizados antes de las 15:00 (hora de Copenhague) en un día laborable se expiden el mismo día. Los pedidos realizados después de las 15:00, o en fin de semana o festivo en Dinamarca, se expiden el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
La mayoría de los pedidos dentro de Europa llegan en un plazo de 2–4 días laborables tras su expedición. Las entregas fuera de Europa suelen tardar más; el plazo previsto se indica en la página de pago. Los plazos de entrega son estimaciones y, en ocasiones, los transportistas pueden sufrir retrasos, especialmente en temporada alta.
Seguimiento
Recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento cuando se expida su pedido.
Reservas
Si un producto está marcado como reserva (preventa), la fecha de expedición prevista se indica en la página del producto. El pago se cobra al realizar el pedido.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los precios para los países de la UE incluyen el IVA y no hay cargos aduaneros dentro de la UE. En las entregas fuera de la UE (por ejemplo, Suiza, el Reino Unido, Noruega y países fuera de Europa), pueden aplicarse en su país aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras. Salvo que se muestren y cobren en la página de pago, deberá abonarlos usted a la llegada del paquete. Si se niega a pagarlos y el paquete nos es devuelto, le reembolsaremos el pedido menos los gastos de envío de la devolución y cualquier cargo que no podamos recuperar.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Compruebe detenidamente su dirección en la página de pago. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o no se recogió, podemos enviarlo de nuevo abonando usted los nuevos gastos de envío, o reembolsarle el importe menos los gastos de envío.
Paquetes dañados
Si su paquete llega dañado, tome una foto y envíe un correo electrónico a contact@grad.dk lo antes posible. Lo solucionaremos sin coste alguno para usted.
Contacto
GRAD ApS, Vesterbrogade 149, 1620 København V, Denmark · contact@grad.dk