Servicevilkår

Sidst opdateret: 21. september 2026

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på grad.dk. Læs dem venligst, før du bestiller. Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.

1. Om os

grad.dk drives af:
GRAD ApS
Vesterbrogade 149
1620 København V
Denmark
CVR: 36951842 · Momsnr.: DK36951842
E-mail: contact@grad.dk

2. Hvem kan købe

Vores webshop er for voksne (18 år eller derover). Disse betingelser er udformet til forbrugere. Hvis du køber som erhvervsdrivende, gælder afsnittene om fortrydelsesret og forbrugerklager ikke for dig; kontakt os for at få vores erhvervsbetingelser.

3. Din ordre og aftalen

Når du afgiver en ordre, modtager du en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget den. Aftalen mellem dig og GRAD ApS indgås, når vi sender denne ordrebekræftelse. Vi kan annullere en ordre og tilbagebetale dig det fulde beløb, hvis et produkt er udsolgt, hvis der er en åbenlys fejl i pris- eller produktoplysningerne, eller hvis vi har mistanke om svindel. Aftalesprog: engelsk eller sproget i den version af hjemmesiden, du bestiller fra. Vi opbevarer en kopi af din ordre, og du modtager den pr. e-mail.

4. Priser og betaling

Priserne vises i valutaen for dit lands version af hjemmesiden. Priserne for EU-lande er inklusive moms.
Eventuelle fragtomkostninger vises ved kassen, før du betaler. Fragt er gratis til EU og Schweiz.
Ved leveringer uden for EU kan der blive opkrævet importtold og skatter. Se vores leveringspolitik.
Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen, herunder de største kredit- og betalingskort, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og Klarna.
Betalingen trækkes, når du afgiver din ordre. For forudbestilte varer reserverer dette din enhed fra et begrænset lager.

5. Levering

Ordrer, der afgives før kl. 15:00 (dansk tid) på hverdage, afsendes samme dag. Leveringstider, omkostninger og toldregler er beskrevet i vores leveringspolitik. Risikoen for produktet overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, modtager det.

6. Fortrydelsesret (14 dage) og vores 30 dages returret

Som forbruger i EU har du lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager produktet. Vi forlænger denne frist til 30 dage.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig meddelelse herom, inden fristen udløber, for eksempel pr. e-mail til contact@grad.dk. Du kan bruge standardformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Du skal derefter sende produktet retur til os senest 14 dage efter, at du har givet os meddelelse.

Tilbagebetaling: vi tilbagebetaler alt, hvad du har betalt, inklusive standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi tilbagebetaler til din oprindelige betalingsmetode. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt det retur.

Returomkostninger: du betaler de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis du bruger vores returlabel, fratrækker vi €25 (EU) eller €49 (uden for EU) i dit refunderede beløb.

Produktets stand: du må håndtere produktet, som du ville gøre i en butik, for at undersøge det. Du hæfter for enhver forringelse af produktets værdi, der skyldes anden håndtering end dette.

Undtagelse: fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt har fået et personligt præg.

Alle detaljer: se vores returpolitik.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til: GRAD ApS, Vesterbrogade 149, 1620 København V, Denmark, contact@grad.dk
Jeg/Vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

7. Fejl og reklamationer (2 års reklamationsret)

Du har 2 års reklamationsret over for fejl i henhold til danske og EU-retlige forbrugerregler. Fristen løber fra det tidspunkt, hvor du modtager produktet. Hvis produktet er defekt, reparerer eller ombytter vi det, eller, hvis det ikke er muligt, giver vi dig et forholdsmæssigt afslag i prisen eller tilbagebetaler købesummen. Giv os venligst besked inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen; en reklamation, der fremsættes inden for 2 måneder, er altid rettidig. Send en e-mail til contact@grad.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af eller et foto af fejlen. Vi betaler omkostningerne ved at returnere et defekt produkt til os.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug, uheld eller manglende overholdelse af brugsanvisningen. Batteriets kapacitet vil naturligt aftage noget over tid og efter mange opladningscyklusser.

8. Brug af produktet

Læs og følg venligst brugsanvisningen, herunder vejledningen om opladning og rengøring.

9. Produktinformation

Vi gør vores bedste for at beskrive og vise vores produkter korrekt. Farver kan se en smule anderledes ud på forskellige skærme.

10. Ansvar

Vi er ansvarlige for vores produkter og for vores forpligtelser i henhold til disse betingelser, som loven foreskriver. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, såsom tabt fortjeneste, medmindre vi har forårsaget dem forsætligt eller ved grov uagtsomhed. Intet i disse betingelser begrænser dine rettigheder efter ufravigelige forbrugerregler eller vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller i henhold til produktansvarsreglerne.

11. Anmeldelser og indhold, du sender os

Hvis du indsender en anmeldelse, et foto eller andet indhold, giver du os tilladelse til at offentliggøre det på vores hjemmeside og sociale medier sammen med dit fornavn. Indholdet skal være ærligt og lovligt. Vi kan fjerne indhold, der er stødende, vildledende eller ulovligt.

12. Immaterielle rettigheder

Alle tekster, billeder, logoer og designs på grad.dk tilhører GRAD ApS eller vores licensgivere. Du må ikke kopiere eller anvende dem kommercielt uden vores skriftlige tilladelse.

13. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

14. Klager og tvister

Hvis du ikke er tilfreds, bedes du først kontakte os på contact@grad.dk; vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning. Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, www.naevneneshus.dk. Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også kontakte Forbruger Europa (det europæiske forbrugercenter i Danmark), www.forbrugereuropa.dk.

15. Lovvalg

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Hvis du er forbruger med bopæl i et andet land, bevarer du også beskyttelsen efter de ufravigelige forbrugerregler i dit bopælsland. Tvister kan indbringes for de danske domstole eller for domstolene, hvor du bor, hvis lovgivningen dér tillader det.

16. Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden. De betingelser, der var gældende, da du afgav din ordre, gælder for den pågældende ordre.