Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026
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1. Chi siamo
grad.dk è gestito da:
GRAD ApS
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1620 København V
Denmark
CVR: 36951842 · Partita IVA: DK36951842
E-mail: contact@grad.dk
2. Chi può acquistare
Il nostro negozio è riservato agli adulti (dai 18 anni in su). Le presenti condizioni sono redatte per i consumatori. Se acquista in qualità di impresa, le parti relative al diritto di recesso e ai reclami dei consumatori non si applicano a Lei; ci contatti per le condizioni riservate alle imprese.
3. Il Suo ordine e il contratto
Quando effettua un ordine, riceve un'e-mail che conferma che lo abbiamo ricevuto. Il contratto tra Lei e GRAD ApS si conclude nel momento in cui inviamo tale conferma d'ordine. Possiamo annullare un ordine, rimborsandoLa integralmente, se un prodotto non è disponibile, se vi è un errore evidente nel prezzo o nelle informazioni sul prodotto, oppure se sospettiamo una frode. Lingua del contratto: inglese, oppure la lingua della versione del sito da cui effettua l'ordine. Conserviamo una copia del Suo ordine, che Lei riceve via e-mail.
4. Prezzi e pagamento
- I prezzi sono indicati nella valuta della versione del sito relativa al Suo paese. I prezzi per i paesi dell'UE includono l'IVA.
- Gli eventuali costi di spedizione sono indicati al checkout prima del pagamento. La spedizione è gratuita verso l'UE e la Svizzera.
- Per le consegne al di fuori dell'UE possono essere applicati dazi all'importazione e imposte. Consulti la nostra Informativa sulle spedizioni.
- Accettiamo i metodi di pagamento indicati al checkout, tra cui le principali carte di credito e di debito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Klarna.
- Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine. Per gli articoli in preordine, ciò Le riserva un'unità dalle scorte limitate.
5. Consegna
Gli ordini effettuati entro le 15:00 (ora di Copenaghen) nei giorni lavorativi vengono spediti lo stesso giorno. Tempi di consegna, costi e norme doganali sono descritti nella nostra Informativa sulle spedizioni. Il rischio relativo al prodotto passa a Lei nel momento in cui Lei, o una persona da Lei indicata, lo riceve.
6. Diritto di recesso (14 giorni) e resi entro 30 giorni
In qualità di consumatore nell'UE, Lei ha il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza doverne indicare le ragioni. Il periodo decorre dal giorno in cui Lei, o una persona da Lei indicata, riceve il prodotto. Estendiamo questo periodo a 30 giorni.
Per esercitare il diritto di recesso, ci informi in modo esplicito prima della scadenza del periodo, ad esempio tramite e-mail a contact@grad.dk. Può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Dovrà quindi rispedirci il prodotto entro 14 giorni dalla Sua comunicazione.
Rimborso: rimborsiamo tutti i pagamenti da Lei effettuati, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova dell'avvenuta spedizione dello stesso.
Costi di restituzione: il costo diretto della restituzione del prodotto è a Suo carico. Se utilizza la nostra etichetta di reso, detraiamo €25 (UE) o €49 (extra UE) dal Suo rimborso.
Condizioni: può manipolare il prodotto come farebbe in un negozio per verificarlo. È responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale scopo.
Eccezione: il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti i dettagli: consulti la nostra Informativa sui rimborsi.
Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: GRAD ApS, Vesterbrogade 149, 1620 København V, Denmark, contact@grad.dk
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
7. Difetti e reclami (garanzia legale di 2 anni)
Ai sensi della normativa danese e dell'UE a tutela dei consumatori, Lei beneficia della garanzia legale di conformità di 2 anni per i difetti. Il periodo decorre dal ricevimento del prodotto. Se il prodotto è difettoso, provvederemo a ripararlo o sostituirlo oppure, se ciò non è possibile, Le concederemo una riduzione del prezzo o un rimborso. La preghiamo di informarci entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto; un reclamo presentato entro 2 mesi è sempre tempestivo. Scriva a contact@grad.dk indicando il numero d'ordine e allegando una descrizione o una foto del difetto. Sosteniamo noi il costo della restituzione di un prodotto difettoso.
La garanzia legale non copre la normale usura, né i danni causati da uso improprio, incidenti o mancato rispetto del manuale d'uso. La capacità della batteria diminuirà naturalmente in una certa misura con il tempo e con numerosi cicli di ricarica.
8. Utilizzo del prodotto
La preghiamo di leggere e seguire il manuale d'uso, comprese le istruzioni per la ricarica e la pulizia.
9. Informazioni sui prodotti
Facciamo del nostro meglio per descrivere e mostrare i nostri prodotti in modo accurato. I colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo.
10. Responsabilità
Siamo responsabili dei nostri prodotti e dei nostri obblighi ai sensi delle presenti condizioni, come previsto dalla legge. Non siamo responsabili per danni indiretti, come il mancato guadagno, salvo che siano stati da noi causati con dolo o colpa grave. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i Suoi diritti previsti dalla normativa inderogabile a tutela dei consumatori, né la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, o ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.
11. Recensioni e contenuti inviati
Se invia una recensione, una foto o altri contenuti, ci autorizza a pubblicarli sul nostro sito web e sui social media, con il Suo nome di battesimo. I contenuti devono essere veritieri e leciti. Possiamo rimuovere contenuti offensivi, ingannevoli o illeciti.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i testi, le immagini, i loghi e i design presenti su grad.dk appartengono a GRAD ApS o ai nostri licenzianti. Non è consentito copiarli o utilizzarli a fini commerciali senza la nostra autorizzazione scritta.
13. Dati personali
Trattiamo i Suoi dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.
14. Reclami e controversie
Se non è soddisfatto, La preghiamo di contattarci innanzitutto all'indirizzo contact@grad.dk; faremo del nostro meglio per trovare una soluzione. Se non riusciamo a raggiungere un accordo, può presentare reclamo alla Commissione danese per i reclami (Nævnenes Hus), Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, www.naevneneshus.dk. Se risiede in un altro paese dell'UE, può rivolgersi anche al Centro europeo dei consumatori Danimarca, www.forbrugereuropa.dk.
15. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge danese. Se è un consumatore residente in un altro paese, conserva inoltre la tutela garantita dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori del Suo paese di residenza. Le controversie possono essere sottoposte ai tribunali danesi, oppure ai tribunali del luogo in cui risiede se la legge locale lo consente.
16. Modifiche alle presenti condizioni
Possiamo aggiornare periodicamente le presenti condizioni. A ciascun ordine si applicano le condizioni in vigore al momento in cui è stato effettuato.