Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

La presente informativa sulla privacy spiega in che modo GRAD ApS ("GRAD", "noi") raccoglie e utilizza i Suoi dati personali quando visita grad.dk, effettua un acquisto, si iscrive alle nostre e-mail o ci contatta.

1. Titolare del trattamento dei Suoi dati

GRAD ApS
Vesterbrogade 149
1620 København V
Denmark
CVR: 36951842
E-mail: contact@grad.dk

GRAD ApS è il titolare del trattamento. Per qualsiasi domanda sui Suoi dati, o per esercitare uno dei Suoi diritti, scriva a contact@grad.dk.

2. Quali dati raccogliamo, per quali finalità e su quale base giuridica

Quando effettua un ordine

Dati: nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, e-mail, numero di telefono, dettagli dell'ordine e stato del pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della Sua carta; i pagamenti sono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento.
Finalità: elaborare e consegnare il Suo ordine, inviare aggiornamenti sull'ordine e sulla spedizione, gestire resi, richieste in garanzia e rimborsi e prevenire le frodi.
Base giuridica: esecuzione del contratto concluso con Lei (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR); adempimento dei nostri obblighi di legge, ad esempio la tenuta della contabilità (art. 6, par. 1, lett. c)); e il nostro legittimo interesse a prevenire le frodi (art. 6, par. 1, lett. f)).

Quando si iscrive alle nostre e-mail

Dati: indirizzo e-mail e, se li fornisce, il Suo nome e paese; inoltre, se apre le nostre e-mail o clicca sui relativi link.
Finalità: inviarLe novità, offerte e informazioni sui prodotti.
Base giuridica: il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a)). Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

Se ha già acquistato da noi, possiamo inviarLe e-mail relative a prodotti GRAD analoghi, come consentito dalla normativa danese sul marketing. Può opporsi in qualsiasi momento, in ogni e-mail.

Quando naviga sul sito web

Dati: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visualizzate, prodotti aggiunti al carrello, modalità con cui è arrivato sul sito (ad esempio tramite un annuncio) e identificatori dei cookie.
Finalità: far funzionare il sito e il carrello (cookie necessari); e, solo se Lei acconsente, misurare l'utilizzo del sito e mostrare e misurare i nostri annunci (cookie analitici e di marketing).
Base giuridica: cookie necessari: il nostro legittimo interesse a gestire un negozio funzionante (art. 6, par. 1, lett. f)). Cookie analitici e di marketing: il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a)), espresso tramite il nostro banner dei cookie.

Quando ci contatta o scrive una recensione

Dati: il Suo nome, l'e-mail, il contenuto del Suo messaggio e le eventuali foto o dettagli dell'ordine che ci invia. Per le recensioni: il Suo nome, la valutazione, il testo della recensione e le eventuali foto.
Finalità: risponderLe e risolvere il Suo problema; pubblicare recensioni utili ad altri clienti.
Base giuridica: il nostro legittimo interesse a fornire assistenza clienti (art. 6, par. 1, lett. f)), oppure il contratto concluso con Lei quando la richiesta riguarda un ordine; per le recensioni, il Suo consenso al momento dell'invio.

3. Con chi condividiamo i Suoi dati

Non vendiamo i Suoi dati personali. Li condividiamo soltanto con le società che ci aiutano a gestire il negozio:

Shopify: ospita il nostro negozio, il checkout e i dati dei clienti. Informativa sulla privacy di Shopify
Fornitori di servizi di pagamento: Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Klarna elaborano il Suo pagamento. Quando paga con Klarna, Klarna agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento. Informativa sulla privacy di Klarna
Corrieri: ricevono il Suo nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono per consegnare il Suo ordine.
Klaviyo: invia le nostre e-mail e conserva i dati degli iscritti alle e-mail.
Meta (Facebook e Instagram): pubblicità e misurazione degli annunci, se accetta i cookie di marketing.
Google (Google Ads, Google Analytics, Google Shopping): pubblicità, misurazione degli annunci e analisi del sito web, se accetta i cookie analitici o di marketing.
Pinterest: pubblicità e misurazione degli annunci, se accetta i cookie di marketing.
Reaktion: misurazione e attribuzione delle attività di marketing.
Trustpilot e Judge.me: inviano inviti a lasciare una recensione dopo l'acquisto e pubblicano le recensioni che sceglie di scrivere.
I nostri commercialisti, avvocati e le autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge, ad esempio per la contabilità e le imposte.

Alcune di queste società agiscono in qualità di nostri responsabili del trattamento e possono utilizzare i Suoi dati solo su nostre istruzioni. Altre, come Meta, Google e Klarna, possono utilizzare i dati anche per finalità proprie, secondo le rispettive informative sulla privacy.

4. Trasferimenti al di fuori dell'UE/SEE

Alcuni dei nostri fornitori conservano o trattano dati al di fuori dell'UE/SEE, anche negli Stati Uniti e in Canada. In tal caso, il trasferimento è tutelato da una decisione di adeguatezza dell'UE (ad esempio l'EU–US Data Privacy Framework o la decisione di adeguatezza relativa al Canada) oppure dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

5. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

Dati relativi a ordini e fatture: 5 anni dalla fine dell'esercizio finanziario a cui si riferisce l'acquisto, come previsto dalla legge danese sulla contabilità.
Dati degli iscritti alle e-mail: fino all'annullamento dell'iscrizione o alla revoca del consenso, e successivamente solo per il tempo necessario a rispettare la Sua opposizione.
E-mail dell'assistenza clienti: fino a 3 anni dalla chiusura della pratica, salvo che riguardino un ordine ancora coperto dal periodo di garanzia legale di 2 anni.
Cookie: dalla fine della Sua visita fino a un massimo di 2 anni, a seconda del cookie. Può visualizzare e modificare le Sue scelte nel banner dei cookie in qualsiasi momento.

6. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. I cookie necessari consentono il funzionamento del negozio e del checkout e sono sempre attivi. I cookie analitici e di marketing (compresi quelli di Google, Meta e Pinterest) vengono installati solo se Lei li accetta nel nostro banner dei cookie. Può modificare o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite il link alle impostazioni dei cookie in fondo a ogni pagina, oppure cancellando i cookie nel Suo browser.

7. Decisioni automatizzate

Non adottiamo decisioni che La riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato e che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi. I nostri fornitori di servizi di pagamento utilizzano controlli antifrode automatizzati; ad esempio, Shopify può bloccare temporaneamente un indirizzo IP o una carta associati a ripetuti pagamenti non riusciti.

8. Minori

I nostri prodotti sono progettati per servire il vino e il nostro negozio è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di persone di età inferiore ai 18 anni. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, ci contatti e provvederemo a cancellarli.

9. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR, Lei ha il diritto di:

accedere ai dati personali che conserviamo su di Lei;
ottenere la rettifica dei dati inesatti;
ottenere la cancellazione dei Suoi dati, salvo che siamo tenuti per legge a conservarli;
limitare il trattamento dei Suoi dati;
ricevere i Suoi dati in un formato portabile (portabilità dei dati);
opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi e, in qualsiasi momento, al marketing diretto;
revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a contact@grad.dk. Rispondiamo entro un mese.

Se risiede in California o in un'altra area con una propria normativa sulla privacy, dispone dei diritti sopra descritti e può contattarci nello stesso modo. Non vendiamo né condividiamo dati personali in cambio di denaro.

10. Reclami

Se non è soddisfatto del modo in cui trattiamo i Suoi dati, La preghiamo di contattarci innanzitutto. Può inoltre proporre reclamo all'Autorità danese per la protezione dei dati (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark, www.datatilsynet.dk, oppure all'autorità di controllo per la protezione dei dati del paese in cui risiede.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa quando cambiano le nostre prassi o la legge. La data riportata in alto indica l'ultimo aggiornamento.