Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026

30 Tage Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Dies umfasst Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach EU-Recht (siehe unten) und verlängert es auf 30 Tage. Auch reduzierte und rabattierte Artikel können zurückgegeben werden.

So funktioniert die Rückgabe

Senden Sie eine E-Mail an contact@grad.dk mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, dass Sie die Bestellung zurückgeben möchten. Sie können auch das Widerrufsformular in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, müssen dies aber nicht.
Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung.
Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen ein Etikett zur Verfügung stellen und Ihre Rückgabe zügig bearbeiten können.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie das Produkt mit allem Zubehör (Kabel, Ladegerät, Bedienungsanleitung) und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. Sie dürfen das Produkt gerne auspacken und ansehen, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde das Produkt über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus gehandhabt oder benutzt und hat es dadurch an Wert verloren, können wir diesen Wertverlust von Ihrer Erstattung abziehen.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, ziehen wir die Kosten von Ihrer Erstattung ab:

Rücksendungen aus der EU: 25 €
Rücksendungen von außerhalb der EU: 49 €

Sie können das Produkt auch selbst auf eigene Kosten mit einem nachverfolgbaren Versanddienst Ihrer Wahl zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Diese Kosten entfallen, wenn das Produkt mangelhaft ist, beim Transport beschädigt wurde oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben. Siehe „Mangelhafte oder beschädigte Produkte“ unten.

Erstattungen

Wir erstatten den vollen Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, sowie die von Ihnen gezahlten Standardversandkosten (falls angefallen), abzüglich der oben genannten Rücksendekosten. Die Erstattung erfolgt über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rückgabemitteilung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie es zurückgesandt haben. Es kann einige zusätzliche Tage dauern, bis Ihre Bank die Erstattung anzeigt.

Wenn Sie eine teurere Versandart als unseren Standardversand gewählt haben, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands.

Mangelhafte oder beschädigte Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft. Ist das Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht das, was Sie bestellt haben, senden Sie eine E-Mail an contact@grad.dk mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir reparieren oder ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – für Sie kostenlos. Nach EU- und dänischem Verbraucherrecht haben Sie eine 2-jährige gesetzliche Gewährleistung für Mängel. Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Ausnahmen

Produkte, die personalisiert oder nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, sofern sie nicht mangelhaft sind. Geschenkkarten können nach ihrer Verwendung nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie ein anderes Produkt oder eine andere Farbe, indem Sie Ihr Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.

Kontakt

GRAD ApS, Vesterbrogade 149, 1620 København V, Denmark · contact@grad.dk