Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

Resi entro 30 giorni

Può restituire il Suo ordine entro 30 giorni dal ricevimento. Questo periodo comprende il diritto di recesso legale di 14 giorni previsto dal diritto dell'UE (vedi sotto) e lo estende a 30 giorni. Anche gli articoli in saldo e scontati possono essere restituiti.

Come effettuare un reso

1. Scriva a contact@grad.dk indicando il numero d'ordine e comunicandoci che desidera effettuare il reso. Può anche utilizzare il modulo di recesso presente nei nostri Termini di servizio, ma non è obbligatorio.
2. Le inviamo un'etichetta di reso e le relative istruzioni.
3. Rispedisca il prodotto entro 14 giorni dalla Sua comunicazione.

La preghiamo di contattarci prima di spedire qualsiasi cosa, così da poterLe fornire un'etichetta e gestire rapidamente il Suo reso.

Condizioni degli articoli restituiti

La preghiamo di restituire il prodotto con tutti gli accessori (cavi, caricabatterie, manuale) e, se possibile, nella confezione originale. Può disimballare ed esaminare il prodotto come farebbe in un negozio. Se il prodotto è stato manipolato o utilizzato oltre quanto necessario per verificarlo e ha perso valore per questo motivo, potremo detrarre tale diminuzione di valore dal Suo rimborso.

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a Suo carico. Se utilizza la nostra etichetta di reso, detrarremo il costo dal Suo rimborso:

• Resi dall'UE: €25
• Resi da paesi extra UE: €49

Può anche rispedire il prodotto autonomamente, con un servizio tracciato di Sua scelta, a Sue spese. La preghiamo di contattarci prima per ricevere l'indirizzo per il reso.

Questo costo non si applica se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrisponde a quanto ordinato. Vedi "Prodotti difettosi o danneggiati" più sotto.

Rimborsi

Rimborsiamo l'intero importo pagato per il prodotto e il costo della consegna standard da Lei pagato (se presente), dedotto il costo di spedizione del reso indicato sopra. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di reso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando Lei non abbia dimostrato di averlo rispedito. La Sua banca potrebbe impiegare alcuni giorni in più per rendere visibile il rimborso.

Se ha scelto un'opzione di consegna più costosa della nostra consegna standard, rimborsiamo soltanto il costo della consegna standard.

Prodotti difettosi o danneggiati

La preghiamo di controllare il Suo ordine al momento della consegna. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, scriva a contact@grad.dk indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Provvederemo a ripararlo o sostituirlo, oppure a rimborsarLa, senza alcun costo per Lei. Ai sensi della normativa a tutela dei consumatori dell'UE e danese, Lei beneficia della garanzia legale di conformità di 2 anni per i difetti. Ciò non pregiudica gli altri Suoi diritti previsti dalla legge.

Eccezioni

I prodotti personalizzati o realizzati secondo le Sue specifiche non possono essere restituiti in virtù del diritto di recesso, salvo che siano difettosi. Le carte regalo non possono essere restituite una volta utilizzate.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un prodotto o un colore diverso è restituire quello in Suo possesso ed effettuare un nuovo ordine.

Contatti

GRAD ApS, Vesterbrogade 149, 1620 København V, Denmark · contact@grad.dk